Conditions générales de vente

Grande Cuvée, le site internet de vente en ligne de champagnes, de vins, de spiritueux et d’accessoires est accessible à l’adresse URL : www.grande-cuvee.fr. Le présent contrat est régi par le droit français. En cas de litige, pour les particuliers le choix du lieu du tribunal est libre tandis que pour les professionnels, seul le tribunal de Reims sera compétent (Reims étant la ville du siège social de Grande Cuvée).

 

Le domaine d’application des CGV du site Grande Cuvée :

Pour connaître les CGV, il vous suffit de cliquer (tout en bas de la page d’accueil) sur CGV, soit avant de passer votre commande, soit avant la fin de celle-ci.

Celui qui passe commande sur le site Grande Cuvée acceptera les CGV sans pouvoir y apposer de réserves.

Toutes modifications apportées aux CGV durant la durée de vie du site Grande Cuvée seront de rigueur, c’est-à-dire que le jour de votre commande les CGV du jour J seront appliquées, aucune rétroactivité ne sera possible.

 

Passer une commande sur le site Grande Cuvée :

A vous de veiller à bien remplir les champs obligatoires lors de la commande. Les informations apportées resteront confidentielles et ne seront utilisées à aucune autre fin. Si une erreur se glisse dans la commande, soit sur l’adresse de livraison, soit sur la quantité ou bien encore par exemple sur la marque de champagne choisi, Grande Cuvée ne sera pas responsable.

Au moment où vous passez votre commande, les quantités disponibles sont visibles mais il est fort probable que vous ne soyez pas le seul à commander, alors de ce fait vous serez prévenus par mail pour annuler, décaler la livraison le temps de se réapprovisionner ou bien encore pour vous guider vers un autre choix. Nous vous rappelons que nous sommes de la Champagne alors qui mieux que nous pour vous guider !!!

Il est possible de mettre un commentaire lors de la commande, nous avons pensé aux cadeaux que vous auriez envie de faire ou autre évènement qui demanderait un petit mot.

Grande Cuvée se réserve le droit de refuser des commandes qui paraîtraient frauduleuses ou encore des commandes où nous aurions des suspicions, dès lors nous ne serions pas responsables d’un tel désagrément.

 

Les tarifs sur le site Grande Cuvée :

Tous les tarifs que vous verrez sur le site Grande Cuvée sont des tarifs en Euros et TTC (hors frais de transport).

Attention, à tout moment Grande Cuvée peut modifier ses prix mais le tarif du jour J de votre commande lui ne changera pas, il est définitif. (selon devis signé)

Les offres promotionnelles (dans la limite des stocks disponibles) seront arrêtées par des dates bien précises, en aucun cas vous pourrez bénéficier d’un délai supplémentaire.

Les frais de port sont gratuits à partir de 180.00 euros TTC (sauf par Colissimo) en France Métropolitaine, en-dessous de 180.00 euros TTC ils seront de 10.00 euros (sauf par Colissimo) pour la France Métropolitaine et Corse, pour les autres pays merci de vous référer à la grille tarifaire des transports ou le cas échéant nous consulter. Les prix de transport peuvent variés sans préavis.

 

Paiement de la commande sur le site Grande Cuvée :

Le paiement d’une commande sur le site Grande Cuvée se fait par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard,…), par chèque ou par virement (nous demander le RIB).

A réception du règlement si et seulement si, la commande partira à l’adresse du destinataire comme renseignée lors de la commande.

Vous recevez par mail ou sur le site Grande Cuvée la facture originale car nous nous sommes engagées dans ce que nous appelons la « Champdurable » et donc aucune facture ne sera envoyée.

Notre site Grande Cuvée bénéficie d’une plateforme de paiement sécurisé, associé à une banque qui cette dernière vous enverra un ticket de débit de carte.

Parfois, nous devrons faire des contrôles de paiement, de ce fait le délai de livraison sera plus important. Si une commande nous paraît suspecte alors nous agirons en l’annulant et en remboursant le tout (sauf cas très particuliers).

 

Livraison de votre commande passée sur le site Grande Cuvée :

Les livraisons s’effectuent soit par transporteur en messagerie, soit par colissimo (toujours payant) dont voici les explications :

– Les colissimos vers la France sont des colissimos à domicile sans signature sous 48/72h ou des colissimos en point relais, à la Poste, en relais Pickup ou en consigne Pickup. Le maximum en poids d’un colis est de 30kg, mais nous avons la possibilité d’en faire plusieurs si le poids total dépasse 30Kg (maximum 100Kg).

– Les colissimos vers l’Outre-Mer sont des colissimos à domicile avec signature avec un délai de livraison de J+5 (jours ouvrables) pour la zone OM1 et J+7 (jours ouvrables) pour la zone OM2. Le maximum en poids d’un colis est de 30Kg, mais nous avons la possibilité d’en faire plusieurs si le poids total dépasse 30Kg (maximum 100Kg).

– Les colissimos vers l’Europe peuvent être des colissimos à domicile avec signature avec une livraison à partir de J+3 (jours ouvrables et selon la destination). Le maximum en poids d’un colis est de 30Kg, mais nous avons la possibilité d’en faire plusieurs si le poids total dépasse 30Kg (maximum 100Kg).
OU
– Les colissimos vers l’Europe peuvent être aussi des colissimos en point relais ou en bureau de Poste avec un maximum en poids pour un colis de 20Kg, mais nous avons la possibilité d’en faire plusieurs si le poids total dépasse 20Kg (maximum 100Kg).

– Les colissimos vers le reste du monde sont des colissimos Expert avec signature avec une livraison à partir de J+3 (jours ouvrables et selon la destination). Le maximum en poids d’un colis est de 30Kg, mais nous avons la possibilité d’en faire plusieurs si le poids total dépasse 30Kg (maximum 100Kg).

Les vins de la Champagne vous seront livrés soit en carton soit en caisse bois, tout dépend du choix que vous avez fait en termes de produits.

Le lieu de livraison est celui que vous avez bien voulu renseigner, informations qui ne seront plus utilisées après car la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont l’une de nos priorités.

Grande Cuvée s’engage à vous livrer dans les plus brefs délais (24 à 72h France Métropolitaine, plus pour la Corse et autres pays, nous faire la demande).

Nous vous rappelons que nous ne sommes évidemment pas à l’abri d’un retard, d’un manquement du transporteur ou du livreur et sommes tributaires également des évènements annuels (fêtes de fin d’année par exemple) où les délais de livraison sont régulièrement dépassés (nous vous conseillons de commander 2 à 3 semaines avant).

Le délai de livraison dépend aussi du lieu de dépôt.

Le client absent sera prévenu soit par SMS, soit par mail, soit il aura un avis de passage dans sa boîte aux lettres.

Vous avez 14 jours pour récupérer votre bien sous peine d’un retour direct à l’expéditeur. Dans ce cas, Grande Cuvée prendra contact avec vous pour connaître votre décision soit pour un nouvel envoi (frais de port en sus) ou pour l’annulation de la commande à savoir que les frais de transport resteront à votre charge.

En dehors de la France parfois il existe des taxes locales, lors de la livraison, alors veillez à vous renseigner auprès de vos autorités douanières, car ce sont des frais qui vous reviennent.

 ATTENTION !!!! Il est très important d’apposer des réserves sur vos colis, même si ces derniers ne paraissent pas défectueux, et de faire des photos. Sans réserve (écrits) et sans photo aucun remboursement ne sera possible.

 

Rétractation sur le site Grande Cuvée :

En application du Code de la consommation, le client à 14 jours francs à partir de la date de livraison pour se rétracter. Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Il est bien évident que l’état du contenu doit être identique à celui de la préparation de commande en nos locaux.

Nulle rétractation n’est possible si la commande à fait l’objet d’une personnalisation.

Aucune pénalité de retour ne vous sera facturée sauf cas très particulier.

Toutes les réclamations seront résolues entre nous à l’amiable (sauf débordements).

 

Les MINEURS et Grande Cuvée :

Les mineurs ne sont pas autorisés à pénétrer sur le site Grande Cuvée ni commander.

En vertu de l’ordonnance N°59-107 du 07.01.59 et de la loi N°74-631 du 05.07.74, la vente d’alcool à des mineurs de moins de 16 ans est interdite. Tous les clients devront donc avoir plus de 16 ans.

Un petit rappel de grande importance « l’abus d’alcool est dangereux pour la santé », faites-vous plaisir en dégustant nos champagnes mais n’en devenez pas non plus dépendants, consommez avec modération !!!

 

Grande Cuvée

12 rue des 3 Raisinets

51100 REIMS

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